楚勝集團服務(wù)的“五心”標準

客戶(hù)1%的不滿(mǎn)足等于不滿(mǎn)足，在全服務(wù)鏈上確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)疑問(wèn)，不放過(guò)一個(gè)細節。

誠心——服務(wù)誠心
貼心——站在對方視點(diǎn)考慮疑問(wèn)，以心換心
細心——詳盡周全，不漏掉一個(gè)疑問(wèn)，不放過(guò)一個(gè)細節
耐心——始終保持服務(wù)耐性，嚴苛的客戶(hù)是**的教練
舒心——客戶(hù)舒心，更開(kāi)心

對消費者服務(wù)

真摯無(wú)限，服務(wù)無(wú)限是楚勝集團對消費者遵循的承諾。楚勝集團尋求比消費者更了解消費者，把滿(mǎn)足消費者的需要放在**位的目標，竭力向消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品與熱忱的服務(wù)。

對協(xié)作伙伴的服務(wù)

楚勝集團重視對上游供銷(xiāo)商真摯的服務(wù)，協(xié)助他們走上科學(xué)發(fā)展路途。
楚勝集團重視與下游經(jīng)銷(xiāo)商之間結成密切的協(xié)作伙伴關(guān)系，互相供給優(yōu)異的服務(wù)，實(shí)現共贏(yíng)。

內部客戶(hù)服務(wù)

楚勝集團倡議“下一環(huán)節即是客戶(hù)”的內部客戶(hù)服務(wù)理念，在搭檔之間、上級與下級之間、業(yè)部之間、總部與事業(yè)部之間樹(shù)立互相服務(wù)、互相協(xié)作的思維，以處理服務(wù)目標的實(shí)際疑問(wèn)為導向，拋棄官僚主義風(fēng)格，構成“上游為下游，職能為直線(xiàn)”的服務(wù)鏈，協(xié)力將滿(mǎn)足服務(wù)傳遞給終端客戶(hù)。

社會(huì )服務(wù)

積極參與社會(huì )公益活動(dòng)，改進(jìn)社會(huì )環(huán)境，承擔對社會(huì )、城市的社會(huì )職責，進(jìn)一步樹(shù)立楚勝集團的社會(huì )形象，創(chuàng )造公司的品牌價(jià)值。